Termes
Général
Langue
Les parties ont consenti à ce que l'anglais soit la langue du présent contrat.
Le Contrat est régi par les lois de la province de Québec.
Les parties ont consenti à ce que l'anglais soit la langue du présent contrat.
L'entente est régie par les lois de la province de Québec.
Le client s'engage à prendre connaissance et à accepter les termes et conditions de tous les devis et factures.
undoLogic Inc. n'accepte pas les accords verbaux, tous les arrangements doivent être notés par écrit.
Mettre en valeur
undoLogic se réserve le droit d'utiliser des captures d'écran du logiciel / site Web du client ainsi que du texte sur la solution que nous avons créée et présentée sur divers supports marketing d'undoLogic. Nous ne l'utilisons que sur nos propres projets et ne le partageons avec aucun tiers. Veuillez nous informer à l'avance s'il existe des concepts ou du matériel que nous ne pouvons pas afficher publiquement.
Changements
Nos conditions peuvent changer sans préavis.
Espace et ressources alloués
Tous les abonnements et projets ont une quantité d'espace disponible et des cycles de traitement spécifiés. Le dépassement de ces montants peut entraîner des perturbations pouvant nécessiter une refactorisation du code, augmentant les ressources (qui sont facturées en supplément et non incluses)
Sauvegarde de données
Nous mettons tout en œuvre pour protéger/sécuriser vos données ; cependant, toutes les données qui sont recueillies et/ou stockées avec les solutions undoLogic ne sont pas considérées comme une sauvegarde, et undoLogic n'est pas responsable de ces données. Le client s'engage à ne pas tenir undoLogic responsable de tout problème. Si le client souhaite sauvegarder les données, veuillez contacter le support afin que nous puissions vous donner vos informations d'identification pour lancer votre téléchargement.
Modalités de paiement
Les factures sont payables à réception. (Sauf si d'autres dispositions ont été convenues).
Si des factures sont en retard de 15 jours, tous les projets seront suspendus et les abonnements ne seront pas renouvelés tant que toutes les factures en retard n'auront pas été payées en totalité.
Surveillance
Sauf si le client achète un "contrat de maintenance annuel", la surveillance n'est pas incluse, et il est donc de la responsabilité du client de vérifier à intervalles réguliers l'état de son site Web/logiciel en ligne et de nous demander de compléter les mises à jour si nécessaire.
Propriété du matériel
Le client garantit inconditionnellement que toute information incluse dans le site est la propriété du client, ou que le client a la permission du propriétaire légitime d'utiliser. Le client dégagera, protégera et défendra undoLogic et tous les sous-traitants que nous utilisons de toute réclamation ou poursuite découlant de l'utilisation de ces informations.
Indemnité
Le client s'engage à défendre, indemniser, sauvegarder et dégager de toute responsabilité undoLogic de toute réclamation résultant de la publication ou de l'utilisation de matériel sur un site Web. Le client s'engage à dégager undoLogic de toute responsabilité vis-à-vis de toutes les demandes, responsabilités, pertes, coûts et réclamations, y compris les honoraires d'avocat raisonnables réclamés à undoLogic et à ses employés qui pourraient survenir ou résulter de tout service fourni ou exécuté. Le client accepte d'exonérer undoLogic de toute responsabilité découlant de toute blessure à la personne ou à la propriété par tout produit ou service vendu ou autrement distribué en relation avec undoLogic.
Responsabilité
undoLogic n'est pas responsable des éventuelles modifications apportées au système par les clients, ni des problèmes qui en découlent. Le client s'engage à défendre, indemniser, sauvegarder et exonérer undoLogic de toute réclamation résultant de la publication ou de l'utilisation de matériel sur un site Web.
Commerce électronique
Le client convient que le client est seul responsable du respect de ces lois, taxes et tarifs et tiendra indemne, protégera et défendra undoLogic et ses sous-traitants de toute réclamation, poursuite, pénalité, taxe ou tarif découlant de l'utilisation d'Internet par le client. commerce électronique.
Contenu
Le client s'engage à ce que tout le matériel ajouté au site Web ne contienne aucun matériel abusif ou contraire à l'éthique. Les matériaux et utilisations abusifs et contraires à l'éthique incluent, mais sans s'y limiter, la pornographie, l'obscénité, la nudité, les violations de la vie privée, les virus informatiques, le contenu illégal, etc. Le client assume l'entière responsabilité du contenu du site Web et accepte que undoLogic ne soit pas responsable en façon.
RGPD
Nous apprécions la vie privée de nos clients et nous sommes en conformité GDPR. Nous avions déjà une norme élevée en matière de confidentialité, il s'est donc avéré que nous suivions les principes de base du RGPD bien avant que le RGPD n'existe. Nous n'avons jamais divulgué les données personnelles de nos clients d'hébergement à des tiers - les seules exceptions sont lorsque ces données doivent être utilisées pour les enregistrements de domaine et les certificats SSL. Nous n'avons jamais fait de profils de nos clients, nous les ciblons donc avec des offres spécifiques. Nous n'avons jamais fait de campagnes de marketing, remplissant les e-mails de nos clients avec des offres groupées.
Développement personnalisé / Contrat de facturation annuel
Méthodes de facturation de projet (vous pouvez utiliser différentes méthodes pour différents projets en fonction de vos besoins)
- PAR HEURE (ACTUELLEMENT ACTIF) : idéal si vous avez une idée générale du projet à réaliser et préférez modifier le projet au fur et à mesure de son avancement, permettant de nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure que nous développons le projet. La disponibilité dépend de notre calendrier et nous ne pouvons garantir les dates d'achèvement des travaux soumis. Facturation à notre tarif horaire. Les heures totalisant plus de 500,00 $ sont facturées chaque semaine, le solde est facturé mensuellement.
- PRIX FIXE (DISPONIBLE SUR DEMANDE) : Idéal si vous avez un projet spécifique / un ensemble de tâches et que vous ne prévoyez aucun changement à votre projet planifié pendant le développement. Dates d'achèvement garanties. Tous les matériaux doivent être soumis à l'avance. Toute nouvelle tâche supplémentaire demandée pour le projet sera facturée séparément et commencée après l'achèvement du projet. Un acompte est demandé pour chacune des étapes et le solde est dû à la fin. Nous garantissons un projet au forfait pendant un an.
- AGILE (DISPONIBLE SUR DEMANDE) : Idéal pour les grands projets, assurant un développement continu. Toutes les tâches sont planifiées et exécutées en fonction de la priorité. La priorité des tâches à venir peut être modifiée selon les besoins. Le nombre d'heures mensuelles est convenu à l'avance et peut être modifié à tout moment.
Garantie
Les projets à prix fixe sont garantis de fonctionner comme spécifié (sur le devis / facture) sur des serveurs approuvés par undoLogic pendant un an après leur mise en ligne. Toutes les mises à jour effectuées avec une facturation à l'heure / agile sont garanties pendant 30 jours.
garantie
Une garantie n'est pas incluse sauf si stipulé sur la facture
Les taux
Un taux horaire est indiqué sur votre contrat de facturation annuel et actif du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00. Tous les e-mails ou appels téléphoniques demandant des travaux seront facturés selon notre tarif horaire et commencés dans les 2 jours ouvrables. Toute demande reçue comme "urgente" recevra une réponse et sera traitée dans les plus brefs délais, même en dehors des heures normales de bureau et facturée selon notre tarif d'urgence (double tarif horaire).
Limite de crédit
Une limite de crédit est attribuée à votre entente de facturation annuelle. Contactez-nous si vous souhaitez augmenter afin que nous puissions discuter. Nous nous réservons le droit de réduire votre limite de crédit en cas de retard de paiement.
Délais
Nos devis/factures calculent le temps imparti au plus près, mais ne garantissent pas le coût final d'un projet si des modifications sont demandées en cours de développement.
Nous sommes fiers de terminer les projets en temps opportun et d'allouer suffisamment de temps pour les terminer, si le client modifie la portée ou nécessite des fonctionnalités supplémentaires pendant le développement, cela peut modifier le calendrier discuté. Au cours de notre développement, nous pourrions avoir des questions pour terminer le projet, si le client ne répond pas aux e-mails / questions au-delà de 2 jours ouvrables, cela peut modifier le calendrier discuté.
Si un projet est retardé par le client pendant plus de 30 jours calendaires, le projet sera mis en attente (pour laisser le temps à nos autres accords et délais). Le projet peut être redémarré lorsque le client est prêt et selon le calendrier d'undoLogic.
Point de contact
Nous recommandons fortement qu'un point de contact soit désigné par le client pour être la liaison pour les questions et les approbations, ce qui atténuera les mises à jour redondantes et les travaux qui se chevauchent. Si plus d'une personne est désignée pour pouvoir demander des mises à jour et approuver le travail, il est possible que du temps supplémentaire soit engagé, ce qui peut retarder le projet et/ou augmenter le budget/les coûts.
droits d'auteur
undoLogic crée tous les projets à partir de notre code source passe-partout open source à l'aide de la licence MIT. Le client accepte tous les aspects relatifs à cette licence pour son projet. Les mises en page et les vues sont achetées pour chaque client séparément et ils les possèdent conformément aux licences de chaque mise en page.
Traductions
Tous les projets sont réalisés dans une langue pendant le développement. Des traductions dans d'autres langues sont possibles une fois le projet terminé. Il s'agit d'un projet distinct et n'est pas inclus, sauf indication contraire sur le devis/facture.
Propriété Intellectuelle
Tout le code développé dans le cadre de projets de programmation sur mesure est transféré au client pour une pleine propriété dès la réception du paiement complet. Cependant, tous les composants du projet liés à des abonnements SaaS, y compris mais sans s'y limiter UpdateCase, SetupCase, OfflineBox et Project Browser, restent la propriété exclusive d'undoLogic. Ces applications SaaS sont concédées sous licence au client sans transfert de droits de propriété. La propriété concerne uniquement le code personnalisé spécifiquement développé pour le client. undoLogic conserve les droits d'auteur sur tous les projets que nous développons, nous permettant d'utiliser ces travaux à des fins publicitaires et de marketing.
Navigateurs / Appareils
Toutes nos solutions sont d'abord conçues pour un navigateur et un appareil. Site Web pleine largeur sur Chrome à l'aide d'un ordinateur de bureau. Une fois le projet approuvé, nous adaptons le design réactif (mobile / tablette si inclus sur la facture) pour refléter la fonctionnalité du bureau. Certains éléments qui ont été construits sur la vue du bureau peuvent ne pas être possibles ou nécessiteront du temps supplémentaire pour les rendre fonctionnels sur les vues de la tablette/téléphone mobile.
Phases du projet (Alpha / Beta / Complete)
Nous équilibrons qualité et prix pour lancer des projets de grande valeur et de sécurité adéquate pour nos clients comme Alpha. Le logiciel en ligne est entièrement fonctionnel et utilisable, mais exclut les tests détaillés, les audits de sécurité, les optimisations et peut contenir des problèmes liés à la convivialité, aux fonctionnalités et aux vulnérabilités de sécurité.
Une fois le développement d'un projet terminé en Alpha, le client peut demander de déplacer le projet en Beta. Cela implique des tests détaillés et
SaaS (Software-as-a-Service) / Abonnements
Modèle d'abonnement
undologic loue des applications logicielles en tant que service sur un modèle d'abonnement. UpdateCase, SetupCase et OfflineBox sont tous détenus et maintenus exclusivement par undoLogic inc. En s'inscrivant à ces services, le client comprend qu'il bénéficie du fait qu'il n'a pas à payer pour maintenir le logiciel et qu'il n'a aucun droit de propriété sur ces applications et qu'il les accepte telles quelles sous la forme ALPHA (le logiciel en ligne est entièrement fonctionnel et utilisable mais exclut les tests détaillés, les audits de sécurité, les optimisations et peut contenir des problèmes liés à la convivialité, aux fonctionnalités et aux vulnérabilités de sécurité).
Nous proposons de personnaliser ces applications en fonction du marketing et des demandes des clients. Toutes les modifications, scripts et programmations que nous réalisons pour votre compte appartiennent exclusivement à undoLogic.
Les éléments visuels et marketing qui sont ajoutés au logiciel pour le client restent la propriété du client. undoLogic n'utilisera ce contenu pour le client que pendant que l'abonnement est actif.
Les applications peuvent être proposées en tant que solution en marque blanche, ce qui signifie que nos clients peuvent proposer nos solutions à la vente en utilisant leur image de marque. Les visuels restent la propriété de notre client mais toute la programmation est la propriété de undoLogic.
Hébergement
Les services d'hébergement undoLogic sont fournis par des fournisseurs fiables avec une disponibilité minimale de 99,9 %, mais nous ne garantissons pas la qualité réelle. Il existe un nombre limité de cycles CPU, d'inodes, d'espace de stockage et de bande passante par mois pour les solutions d'hébergement. En cas de dépassement de ces limites, des frais supplémentaires s'appliqueront. De temps en temps, une maintenance est nécessaire et peut nécessiter qu'un serveur soit temporairement hors ligne. L'hébergement que nous proposons n'est pas considéré comme une sauvegarde et nous vous recommandons de faire des sauvegardes régulières en cas de sinistre. Il est de la responsabilité des clients de maintenir un site Web à jour avec les dernières mises à jour de sécurité. Si le site Web d'un client est compromis et est utilisé à des fins illégales, nous n'avons d'autre choix que de protéger votre site par mot de passe pour bloquer l'activité jusqu'à ce que les vulnérabilités soient corrigées. Les e-mails POP et IMAP (permettant la synchronisation) sont inclus avec les packages d'hébergement, le cas échéant, et ceux-ci incluent un accès à la messagerie Web. Webmail est destiné à un accès temporaire ou d'urgence à votre courrier électronique, car certaines fonctionnalités sont lentes. Une application de messagerie locale (Outlook, Thunderbird, Mail, etc.) est beaucoup plus rapide.
Domaines
Un nom de domaine sert à permettre aux internautes de se connecter à votre hébergement. Tous les noms de domaine ont un e-mail de titulaire qui est le propriétaire exclusif du domaine et c'est toujours l'e-mail du client. undoLogic n'assume aucune responsabilité pour le domaine lui-même. Le client assume l'entière responsabilité du nom de domaine et de ce que la propriété implique. Le client doit protéger son adresse e-mail de domaine contre le piratage et comprend que son domaine peut être transféré hors de son contrôle s'il ne protège pas son adresse e-mail de domaine. Il est de la responsabilité du client de demander qu'un nom de domaine soit transféré dans notre solution ou nous supposons qu'il préfère garder le contrôle sur son propre registrar. Notre solution ne fait qu'enregistrer un nom de domaine mais toute la responsabilité incombe exclusivement au client.
Les services d'hébergement undoLogic sont fournis par des fournisseurs fiables avec une disponibilité minimale de 99,9 %, mais nous ne garantissons pas la qualité réelle. De temps en temps, une maintenance est nécessaire et peut nécessiter qu'un serveur soit temporairement hors ligne.
Politique d'enregistrement de domaine
undoLogic enregistre les domaines des clients auprès du bureau d'enregistrement accrédité par l'ICANN, Enom Inc. Par conséquent, tous les domaines sont soumis à l'accord d'enregistrement de domaine d'Enom Inc. Si vous enregistrez un ou plusieurs domaines auprès de SureSupport ou transférez un enregistrement de domaine existant, vous devez connaître avec l'accord d'enregistrement d'Enom Inc. : http://www.enom.com/terms/agreement.asp
En enregistrant / transférant un domaine chez undoLogic, vous confirmez que vous avez lu et que vous acceptez l'accord d'enregistrement d'Enom Inc et que vous fournissez des informations de contact précises que nous soumettons pour l'enregistrement. La confidentialité du domaine est disponible en tant que service supplémentaire pouvant être installé sur votre compte, qui transfère les courriers / e-mails vers vos informations privées en utilisant des informations anonymes sur votre domaine : contactez-nous pour plus de détails.
Responsabilité
Il est de la responsabilité des clients de s'assurer que leurs appareils et/ou ordinateurs utilisent toujours les dernières mises à jour de sécurité et les configurations les plus sécurisées pour se connecter à nos services. undoLogic n'est pas responsable de toute perte/compromis de données en négligeant de s'assurer qu'elles sont à jour. Le client accepte de défendre, d'indemniser, de sauvegarder et d'exonérer undoLogic de toute réclamation résultant d'une perte/compromis de données due à des ordinateurs/dispositifs non sécurisés/mal configurés. undologic n'est pas responsable des conséquences dues aux actions des clients enfreignant les lois locales, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels piratés, les outils de piratage, le contenu pour adultes, les logiciels de spam, et ne pas le faire peut entraîner la suspension des services d'hébergement que nous gérons en tant que revendeur.
Concernant